Обслуживание представительского офиса, ЦАО

1 400 кв.м. представительских и рабочих площадей в центре Москвы. Клининг, регулярная мойка окон, поставка расходных материалов.

  • Тип объекта:
  • Офис
  • Площадь объекта:
  • 1 400 кв.м.
  • Расположение объекта:
  • ЦАО, Москва
  • Задействованные услуги
  • Клининг, Мойка окон, Расходные материалы

Объект и задача

Отдельно стоящее офисное здание — особняк — в Центральном административном округе Москвы. Площадь — около 1 400 кв.м., три этажа. Объект занимает одна компания, использующая его как представительский офис с переговорными зонами, рабочими кабинетами и залом для мероприятий. Специфика объекта — высокие требования к внешнему виду. Представительский офис в центре Москвы с регулярным потоком внешних гостей — партнёров, клиентов, делегаций. Состояние помещений и входной группы напрямую влияет на восприятие компании. Предыдущий режим обслуживания — штатный клинер на полставки — перестал справляться с нагрузкой. Основные проблемы: неравномерное качество уборки, окна мылись редко, расходные материалы в санузлах заканчивались без системы пополнения. Руководитель административно-хозяйственного отдела поставил задачу передать обслуживание внешнему подрядчику с чётким регламентом и предсказуемым результатом.

Как мы выстроили работу

Для представительского объекта стандартного расписания недостаточно — нужен регламент, который учитывает интенсивность использования конкретных зон. Мы согласовали с АХО компании расписание мероприятий и переговоров на месяц вперёд: это позволяет планировать усиленную уборку перед важными встречами и не тратить ресурс на зоны, которые в конкретный день не используются. Ежедневная уборка — два выхода. Утренний с 7:30 до 9:00: входная группа, переговорные зоны, санузлы, кухонный блок, коридоры. Вечерний после 19:00: рабочие кабинеты, повторная уборка переговорных если они использовались, финальная уборка санузлов. В дни мероприятий — дополнительный выход в середине дня для контроля состояния зала и санузлов. Мойка окон — ежемесячно снаружи с применением телескопических систем, ежеквартально изнутри с мойкой подоконников и откосов. Для представительского объекта с большим остеклением это обоснованная периодичность — чистые окна в центре Москвы через месяц уже заметно загрязняются городской пылью. Расходные материалы подобраны под класс объекта: жидкое мыло в диспенсерах, бумажные полотенца хорошего качества, освежители воздуха без агрессивного запаха. Поставляются ежемесячно, контроль остатков — при каждом выходе. Диспенсеры обслуживаются нами — клиент не занимается этим вопросом самостоятельно.

Результат

Руководитель АХО зафиксировал отсутствие замечаний по состоянию офиса со стороны руководства компании за первые полгода работы по новому договору. До этого замечания по чистоте входной группы и переговорных поступали периодически. Окна на объекте моются регулярно впервые за несколько лет — при предыдущем режиме это было нерегулярной задачей, которая откладывалась. Вид из переговорных на улицу стал частью общего впечатления от объекта. АХО компании освобождён от контроля за расходниками и уборкой — эти задачи полностью делегированы подрядчику. Административная нагрузка снизилась, качество обслуживания стало предсказуемым.

Обслуживаем представительские офисы в Москве

Расскажите об объекте — согласуем регламент под ваши требования и стоимость.

Свяжитесь с нами