Вопросы и ответы

Ответы на частые вопросы

Здесь собраны вопросы, которые нам задают чаще всего — до подписания договора и в процессе работы. Если не нашли ответ на свой вопрос, позвоните нам или напишите — ответим напрямую.

Вы работаете только по долгосрочным договорам или берётесь за разовые задачи?

Берёмся за оба формата. Долгосрочный договор — основное направление, но разовые работы тоже выполняем: послестроительная уборка, генеральная уборка перед сдачей объекта, разовая мойка фасада или окон.

Какой минимальный размер объекта вы обслуживаете?

От 500 кв.м. для объектов на постоянном обслуживании. Для разовых работ ограничений по площади нет.

Вы работаете только в Москве?

Работаем в Москве и Московской области. Объекты за пределами области рассматриваем индивидуально.

Что входит в комплексное обслуживание?

Уборка внутренних помещений, содержание прилегающей территории, обслуживание фасада и мойка окон, обеспечение расходными материалами. Конкретный состав работ фиксируется в договоре под каждый объект.

Можно заказать только одну услугу, например только уборку территории?

Да. Все пять направлений доступны как отдельные услуги — не обязательно заказывать весь комплекс.

Как строится график уборки?

График согласовывается с заказчиком до начала работ и привязывается к режиму работы объекта. Если объект работает круглосуточно — выстраиваем уборку в периоды минимальной активности. Если стандартный рабочий день — убираем до начала или после окончания.

Что происходит при внеплановом загрязнении или аварийной ситуации?

В рамках договора реагируем на внеплановые запросы без дополнительных согласований. Связь — через закреплённого менеджера объекта.

Какое оборудование и химию вы используете?

Профессиональное оборудование — поломоечные машины, промышленные пылесосы, телескопические системы для мойки остекления. Химия — сертифицированная, подбирается под тип поверхности и степень загрязнения. Бытовые средства не используем.

Как формируется стоимость договора?

На основе осмотра объекта: площадь, тип помещений, режим работы, состав работ и частота выходов. Универсального прайса нет — стоимость считается под конкретный объект.

Что фиксируется в договоре?

Состав работ, зоны обслуживания, график выходов, стоимость и порядок расчётов. Всё, что согласовано на этапе переговоров, отражается в договоре — никаких устных договорённостей.

Бывают ли дополнительные счета сверх договора?

Только за работы, которые явно выходят за рамки согласованного регламента и согласованы заказчиком отдельно. Плановые работы — всегда в рамках фиксированной стоимости договора.

Как получить коммерческое предложение?

Свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону или через форму на странице контактов. Уточним тип объекта, площадь и задачи, после чего подготовим предложение.

Как быстро вы можете выйти на объект?

После подписания договора — в согласованные сроки, как правило в течение нескольких рабочих дней. Для срочных разовых задач — обсуждается индивидуально.

Вы поставляете оборудование и химию сторонним компаниям?

Да. Поставляем профессиональное клининговое оборудование, инвентарь и химию клининговым компаниям и объектам с собственными службами уборки — как разово, так и на регулярной основе.