Обслуживание жилого комплекса, Подмосковье

320 квартир, 12 подъездов. Уборка МОП, придомовая территория, зимнее содержание — в рамках договора с управляющей компанией.

Объект и задача

Жилой комплекс в Подмосковье, введённый в эксплуатацию около трёх лет назад. 320 квартир, 12 подъездов, подземный паркинг на 180 машиномест, обширная придомовая территория с детскими и спортивными площадками. Управляющая компания обратилась к нам в начале года — после того, как предыдущий подрядчик по уборке расторг договор в одностороннем порядке за два месяца до окончания зимнего сезона. Ситуация потребовала оперативного включения: объект нужно было принять в работу в течение нескольких дней, не допустив перерыва в обслуживании. Дополнительная сложность — накопившийся за предыдущий период негатив от жильцов. Форумы дома фиксировали систематические жалобы на качество уборки в подъездах, грязь в лифтах и несвоевременную уборку территории в снегопады. Задача управляющей компании — в короткие сроки перейти на нового подрядчика, восстановить нормальное состояние объекта и снизить поток жалоб от жильцов до управляемого уровня.

Как мы выстроили работу

Приёмку объекта провели за два дня. Прошли все 12 подъездов, зафиксировали реальное состояние лестничных клеток, лифтовых кабин, входных групп и подвальных переходов. Состояние части подъездов требовало первоочерёдной генеральной уборки — это было включено в план работ первой недели до начала штатного режима обслуживания. Регламент уборки МОП построен следующим образом. Ежедневная влажная уборка лестничных площадок первого этажа и входных групп — утром. Уборка лифтовых кабин — дважды в день. Еженедельная влажная уборка всех лестничных пролётов. Ежемесячная генеральная уборка с мойкой стен, светильников, почтовых блоков и дверных ручек. График расписан по подъездам и дням недели, размещён на стенде в каждом подъезде — это сразу снизило количество вопросов от жильцов. Придомовая территория — детские площадки, спортивная зона, дорожки, парковочные карманы — переведена на ежедневное обслуживание. Зимой добавляется ранний выход для уборки снега и обработки пешеходных дорожек: первый выход не позднее 6 утра в дни активных осадков, повторный — при необходимости в течение дня. Паркинг — отдельный регламент: влажная уборка зон въезда и пешеходных проходов еженедельно, очистка дренажных решёток ежемесячно.

Результат

За первый месяц работы поток жалоб на состояние МОП сократился. Жильцы отметили изменение в работе на нескольких площадках в интернете — без инициирования со стороны управляющей компании. Зимний период был завершён без серьёзных инцидентов: территория убиралась в соответствии с графиком, претензий по состоянию дорожек и детских площадок в снегопады не поступало. Управляющая компания получила подрядчика с понятным графиком, зафиксированным регламентом и единой точкой контакта. Ежемесячные расходы на уборку стали прогнозируемыми — фиксированная стоимость без внеплановых счетов за дополнительные работы, кроме случаев, прямо выходящих за рамки договора.

Работаем с управляющими компаниями по договору

Расскажите об объекте — согласуем регламент и стоимость обслуживания.